Seleksi Pegawai Pemerintah dengan Perjanjian Kerja (PPPK) di KEMENHAM selalu menjadi salah satu formasi yang paling diminati. Salah satu jabatan yang sering dibuka dan memiliki peran vital adalah Penata Layanan Operasional.
Bagi Anda yang berencana melamar formasi ini pada seleksi CASN 2026, memahami kisi-kisi dan melatih diri dengan contoh soal kompetensi teknis adalah kunci utama kelulusan. Artikel ini akan membahas tugas umum jabatan tersebut dan memberikan 10 contoh soal latihan yang relevan.
Info Penting: Sebelum mempelajari pembahasan di bawah, Anda bisa menguji kemampuan dasar Anda terlebih dahulu melalui simulasi CAT secara online. Silakan akses
Try Out Gratis untuk mendapatkan gambaran skor awal Anda.
Mengenal Jabatan Penata Layanan Operasional
Sebelum masuk ke latihan soal, penting untuk memahami apa yang diujikan. Berdasarkan Keputusan Menteri PANRB, materi soal untuk jabatan fungsional atau pelaksana seperti Penata Layanan Operasional biasanya mencakup:
Penguasaan Teknis Administratif: Kemampuan mengelola tata naskah dinas, pengarsipan, dan inventarisasi.
Manajemen Layanan: Standar Pelayanan Minimal (SPM) dan kepuasan pemangku kepentingan (stakeholder).
Penggunaan Teknologi Perkantoran: Pengoperasian perangkat lunak dasar untuk menunjang operasional.
Etika Birokrasi: Integritas, disiplin, dan pemahaman terhadap hierarki (khususnya di lingkungan Kemenham yang disiplinnya tinggi).
10 Contoh Soal PPPK Penata Layanan Operasional Kemenham
Berikut adalah contoh soal studi kasus dan pengetahuan teknis yang disesuaikan dengan lingkungan kerja operasional pemerintahan.
Soal 1: Manajemen Dokumen
Anda bekerja sebagai Penata Layanan Operasional dan menerima dokumen yang bertanda "Sangat Rahasia" dari unit lain untuk diserahkan kepada atasan Anda yang sedang dinas luar kota. Apa tindakan paling tepat yang harus Anda lakukan?
A. Membuka dokumen tersebut untuk memastikan isinya penting, lalu mengirimkan fotonya via WhatsApp kepada atasan.
B. Menyimpannya di laci meja yang tidak terkunci agar mudah diambil saat atasan kembali.
C. Menitipkannya kepada rekan kerja senior yang lebih dipercaya.
D. Menyimpan dokumen di brankas atau tempat aman sesuai SOP, dan segera mengonfirmasi penerimaan dokumen tersebut kepada atasan tanpa membukanya.
E. Mengembalikan dokumen ke pengirim karena atasan tidak ada di tempat.
Jawaban: D
Pembahasan: Integritas dan kepatuhan terhadap SOP kerahasiaan dokumen sangat krusial, terutama di lingkungan Kemenham.
Soal 2: Pelayanan Publik
Seorang tamu datang dengan marah-marah karena merasa pelayanan administrasi di kantor Anda lambat. Padahal, keterlambatan disebabkan oleh gangguan sistem pusat. Sikap Anda adalah...
A. Meminta satpam untuk mengusir tamu tersebut karena mengganggu ketertiban.
B. Mengabaikannya dan tetap fokus bekerja sampai tamu tenang sendiri.
C. Mendengarkan keluhannya, meminta maaf atas ketidaknyamanan, dan menjelaskan situasi gangguan sistem dengan bahasa yang sopan.
D. Berdebat dengan tamu bahwa itu bukan kesalahan Anda, melainkan kesalahan pusat.
E. Mengajak tamu masuk ke ruangan tertutup dan membiarkannya menunggu tanpa kepastian.
Jawaban: C
Pembahasan: Ini adalah kompetensi pelayanan publik (Service Excellence). Mendengarkan, meminta maaf (empati), dan memberikan penjelasan logis adalah solusi terbaik.
Soal 3: Inventarisasi Barang
Dalam melakukan pencatatan Barang Milik Negara (BMN) di unit operasional, Anda menemukan adanya selisih antara data di aplikasi dengan fisik barang di gudang. Langkah pertama yang Anda lakukan adalah...
A. Langsung merevisi data di aplikasi agar sesuai dengan fisik barang.
B. Melakukan pengecekan ulang (stock opname) secara menyeluruh untuk memastikan tidak ada kesalahan hitung.
C. Melaporkan kehilangan barang ke pihak kepolisian.
D. Membiarkan saja karena selisihnya hanya sedikit.
E. Menuduh rekan kerja yang memegang kunci gudang.
Jawaban: B
Pembahasan: Langkah pertama dalam akuntabilitas adalah verifikasi data (cek ulang) sebelum mengambil tindakan administratif atau hukum.
Soal 4: Prioritas Kerja
Pagi ini Anda memiliki tiga tugas: 1) Menyiapkan ruang rapat untuk pimpinan (deadline 1 jam lagi), 2) Merekap laporan bulanan (deadline sore ini), 3) Membalas email pengaduan masyarakat (rutinitas harian). Urutan prioritas Anda adalah...
A. 1 - 2 - 3
B. 3 - 2 - 1
C. 2 - 1 - 3
D. 1 - 3 - 2
E. 2 - 3 - 1
Jawaban: A
Pembahasan: Manajemen waktu didasarkan pada urgensi dan deadline. Menyiapkan ruang rapat memiliki tenggat waktu terdekat dan dampak langsung pada operasional pimpinan.
Soal 5: Teknologi Perkantoran
Fitur pada Microsoft Excel yang paling tepat digunakan untuk mencari data tertentu dari tabel referensi lain berdasarkan kata kunci yang sama adalah...
A. Pivot Table
B. VLOOKUP atau HLOOKUP
C. Conditional Formatting
D. Data Validation
E. Mail Merge
Jawaban: B
Pembahasan: Penata Layanan Operasional sering bekerja dengan data. Fungsi VLOOKUP/HLOOKUP adalah kompetensi dasar pengolahan data administratif.
Soal 6: Etika Kerja
Atasan Anda meminta Anda untuk memalsukan tanggal pada laporan perjalanan dinas agar anggaran dapat dicairkan lebih cepat. Sikap Anda sebagai ASN adalah...
A. Menuruti perintah atasan karena loyalitas adalah segalanya.
B. Menolak dengan halus dan mengingatkan tentang risiko hukum serta pelanggaran integritas.
C. Melakukan perintah tersebut namun meminta surat pernyataan tertulis dari atasan.
D. Menceritakan kejadian tersebut kepada seluruh rekan kerja di kantor.
E. Segera melaporkan atasan ke pihak berwajib tanpa diskusi.
Jawaban: B
Pembahasan: Integritas adalah harga mati. Menolak dengan santun (asertif) adalah jawaban yang paling tepat dalam konteks ujian kompetensi manajerial/sosiokultural.
Soal 7: Pemeliharaan Sarana
Anda melihat AC di ruang tunggu pelayanan meneteskan air dan membuat lantai licin. Petugas kebersihan sedang istirahat. Tindakan Anda...
A. Membiarkan saja sampai petugas kebersihan kembali.
B. Menghubungi teknisi dan menunggu teknisi datang.
C. Segera mengambil kain pel/ember untuk mengamankan area agar tidak ada yang terpeleset, lalu menghubungi teknisi.
D. Memasang tulisan "Awas Licin" dan pergi makan siang.
E. Melaporkan kepada atasan bahwa fasilitas kantor buruk.
Jawaban: C
Pembahasan: Tindakan proaktif dan responsif terhadap keselamatan lingkungan kerja (K3) sangat dinilai tinggi.
Soal 8: Tata Naskah Dinas
Dalam penulisan surat dinas resmi, bagian yang berfungsi untuk mengetahui perihal atau inti dari surat yang dikirimkan disebut...
A. Lampiran
B. Tembusan
C. Nomor Surat
D. Perihal/Hal
E. Kepala Surat
Jawaban: D
Pembahasan: Pengetahuan dasar administrasi perkantoran mengenai bagian-bagian surat dinas.
Soal 9: Kerjasama Tim
Tim operasional Anda sedang mengalami konflik karena pembagian tugas piket yang dirasa tidak adil. Sebagai anggota tim, apa yang sebaiknya Anda usulkan?
A. Meminta atasan untuk membubarkan tim.
B. Masa bodoh karena itu bukan urusan Anda.
C. Mengusulkan rapat internal untuk mendiskusikan ulang jadwal piket secara terbuka dan musyawarah.
D. Memilih jadwal piket yang paling enak untuk diri sendiri.
E. Mengadu domba antar anggota tim agar jadwal diubah.
Jawaban: C
Pembahasan: Kemampuan problem solving dan kolaborasi dalam tim.
Soal 10: Wawasan Kebangsaan
Sebagai bagian dari komponen pendukung di Kementerian, sikap yang mencerminkan Bela Negara dalam pelaksanaan tugas sehari-hari sebagai Penata Layanan Operasional adalah...
A. Mengikuti latihan militer setiap hari.
B. Membeli senjata api untuk perlindungan diri.
C. Bekerja dengan disiplin, menjaga rahasia negara, dan memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
D. Selalu menggunakan seragam loreng di mana pun berada.
E. Menolak budaya asing secara total.
Jawaban: C
Pembahasan: Bela Negara bagi ASN non-kombatan diwujudkan melalui profesi (pengabdian sesuai keahlian), disiplin, dan menjaga integritas institusi.
Tips Sukses Lolos PPPK Teknis 2026
Pahami Permenpan RB: Bacalah regulasi terbaru mengenai tugas pokok jabatan yang Anda lamar.
Latihan Manajemen Waktu: Biasakan mengerjakan soal dengan cepat karena sistem CAT memiliki batas waktu yang ketat.
Gunakan Simulasi Berkualitas: Jangan hanya membaca materi, tapi praktikkan dengan soal-soal prediksi terbaru. Anda bisa memanfaatkan fitur
Try Out Gratis untuk mengasah kecepatan dan ketepatan menjawab soal.
Persiapan yang matang adalah kunci keberhasilan. Selamat belajar dan semoga sukses menjadi bagian dari Kementerian Pertahanan!
0 komentar:
Posting Komentar